Публичная оферта интернет-магазина global-torg.com

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой интернет-магазина global-torg.com в смысле ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет порядок продажи товаров дистанционным способом через сайт global-torg.com.

1.2. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ГЛОБАЛ-ТОРГ», ИНН 7705307040, ОГРН 1157746008958, юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Большая Пионерская, д. 40, стр. 1, офис 6, телефон: +7 495 902-58-20, e-mail: sales@global-torg.com.

1.3. Акцептом настоящей оферты считается совершение покупателем действий по оформлению заказа на сайте, подтверждение заказа по телефону, в мессенджере или по электронной почте, а также оплата заказа полностью или частично.

1.4. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты и соглашением на обработку персональных данных.

1.5. Продавец вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу global-torg.com.

2.2. Товар — продукция, представленная к продаже на сайте.

2.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте либо иным согласованным способом.

2.4. Заказ — оформленный запрос покупателя на приобретение товара, содержащий сведения о наименовании товара, количестве, цене, способе оплаты, способе доставки и данных получателя.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателя товар, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Информация о товаре, его цене, наличии, комплектности, характеристиках, вариантах доставки и оплаты размещается на сайте и может уточняться менеджером при подтверждении заказа.

3.3. Изображения товара на сайте носят справочный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара, если такие отличия не влияют на его основные потребительские свойства.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ может быть оформлен круглосуточно через сайт, а также в рабочее время по телефону, электронной почте или иным каналам связи, указанным продавцом.

4.2. После получения заказа продавец вправе связаться с покупателем для подтверждения заказа, уточнения состава, наличия, способа оплаты, адреса, сроков и условий доставки.

4.3. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа при отсутствии товара, обнаружении технической ошибки в цене, невозможности исполнения заказа, предоставлении покупателем недостоверных данных либо наличии признаков злоупотребления сервисом.

4.4. Если заказ полностью или частично не может быть исполнен, продавец уведомляет покупателя и предлагает замену, перенос срока поставки либо возврат оплаченных денежных средств за недоступную позицию.

5. Цена и оплата

5.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации и включает налоги в случаях, предусмотренных законодательством.

5.2. Стоимость доставки, подъема, сборки, дополнительной упаковки и иных сопутствующих услуг указывается отдельно при оформлении заказа или сообщается покупателю при подтверждении заказа.

5.3. Покупатель может оплатить заказ способами, доступными на сайте или согласованными с продавцом: банковской картой, безналичным переводом, по счету, через сервис эквайринга либо иным размещенным на сайте способом.

5.4. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет продавца либо подтверждения успешной транзакции платежной системой.

5.5. При выявлении технической ошибки в цене продавец вправе приостановить исполнение заказа до согласования с покупателем корректной цены или отмены заказа. Если покупатель не согласен с измененной ценой, оплаченная сумма подлежит возврату тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка товара осуществляется по территории, указанной на сайте, силами продавца либо с привлечением курьерских, транспортных и почтовых служб.

6.2. Сроки доставки являются ориентировочными и исчисляются с момента подтверждения заказа и, если применимо, поступления оплаты. Срок может быть изменен из-за отсутствия товара, погодных условий, перегрузки перевозчика, ограничений на проезд, форс-мажора и иных обстоятельств, не зависящих от продавца.

6.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю, его представителю или перевозчику, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

6.4. При получении товара покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, количество мест, ассортимент и явные повреждения. При обнаружении нарушений необходимо составить акт с представителем службы доставки либо сделать отметку в документах о выявленных недостатках.

6.5. Если доставка не состоялась по вине покупателя, включая отсутствие получателя по согласованному адресу, указание неверного адреса, недоступность телефона, отказ открыть дверь курьеру, уклонение от получения либо необоснованный отказ от приемки товара, продавец вправе:

• перенести доставку на новую дату после повторного согласования;
• взыскать или удержать фактически понесенные расходы на доставку, возврат, хранение, повторную доставку и обработку заказа;
• отменить заказ и вернуть покупателю уплаченную сумму за вычетом документально подтвержденных расходов продавца, если удержание допускается законодательством Российской Федерации.

6.6. Повторная доставка товара после несостоявшейся передачи по обстоятельствам, зависящим от покупателя, оплачивается покупателем отдельно по действующим тарифам продавца или перевозчика.

6.7. Самовывоз, если он доступен на сайте, осуществляется в сроки и по адресу, сообщенным покупателю при подтверждении заказа.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом и настоящей офертой.

7.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством для дистанционной торговли, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб и документа, подтверждающего приобретение товара, если иное не следует из закона.

7.3. Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель, если иное не согласовано продавцом.

7.5. При обнаружении недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством: о замене, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение либо возврате денежных средств.

7.6. Для возврата или обмена покупатель направляет заявление на e-mail sales@global-torg.com или по адресу продавца с указанием номера заказа, наименования товара, причин обращения, контактных данных и фотографий, если недостаток может быть подтвержден визуально.

7.7. Возврат денежных средств осуществляется после получения товара продавцом и проверки его состояния, а в случае товара ненадлежащего качества — после подтверждения наличия заявленных недостатков, в сроки, установленные законодательством и правилами платежного сервиса.

7.8. Если возврат товара производится из-за производственного недостатка, ошибки комплектации или пересорта по вине продавца, расходы на возврат несет продавец либо компенсирует их покупателю после подтверждения документов.

8. Гарантии и претензии

8.1. На товары распространяется гарантия изготовителя, если гарантийный срок установлен изготовителем, импортером или продавцом и указан в документации, на упаковке, в карточке товара или передаточных документах.

8.2. Если отдельный гарантийный срок не установлен, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, хранения, сборки, самостоятельного ремонта, механических повреждений, использования не по назначению, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

8.4. Для рассмотрения претензии покупатель обязан предоставить товар, документы о покупке, описание недостатка и при необходимости фото или видео фиксацию.

8.5. Продавец вправе направить товар на проверку качества, диагностику или экспертизу. Если будет установлено, что недостаток возник по причинам, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу и обратную доставку могут быть возложены на покупателя в случаях, разрешенных законом.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

9.2. Продавец не несет ответственности за убытки покупателя, вызванные неправильным заполнением заказа, предоставлением недостоверных сведений, невозможностью связаться с покупателем, нарушением покупателем инструкции по эксплуатации товара либо действиями перевозчика, если продавец исполнил обязанность по передаче товара надлежащим образом.

9.3. Продавец не отвечает за временные сбои в работе сайта, платежных систем, операторов связи и логистических компаний, если такие сбои возникли по причинам, не зависящим от продавца.

9.4. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа, и за полномочия представителя, принимающего товар.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с соглашением на обработку персональных данных

10.2. Передача данных третьим лицам допускается только в объеме, необходимом для исполнения заказа, доставки, оплаты, возврата, рассмотрения претензий и соблюдения требований закона.

11. Споры и заключительные положения

11.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными претензиями.

11.2. Претензии направляются по адресу продавца либо на e-mail sales@global-torg.com. Срок рассмотрения претензии определяется применимым законодательством и характером требования.

11.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.